Wir wissen wovon wir reden.
Speziell in der Online Kommunikation sind viele Begriffe mit den unterschiedlichsten Definitionen belegt.
Das schafft Missverständnisse und Verwirrung. Unser Glossar klärt auf und bietet eine universelle Kommunikationsbasis,
an der Sie gerne auch selbst mitwirken können. Wir sind gespannt auf Ihre Beiträge!
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Der Ausdruck Word of Mouth (engl. für mündlich) bezieht sich auf eine Information, die verbal von einer Person an eine andere weitergegeben wird und oft einen Empfehlungscharakter hat. Neben der Verbalkommunikation sind auch Telefonate, SMS und Internetdialoge (z. B. in Blogs, Foren, per ICQ oder Mail) Teil des Word of Mouth. Das Word of Mouth Marketing (WOMM, auch Buzz Marketing oder Viral Advertising) macht sich die Kanäle informeller Eins-zu-Eins-Kommunikation zunutze, um Produkte oder Angebote positiv ins Gespräch zu bringen. Dem Word of Mouth wird eine hohe Glaubwürdigkeit zugeschrieben, die herkömmliche Werbeformen nicht besitzen.
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